Términos y Condiciones

Efectivo desde: 01.02.2020

Última actualización: 18.06.2020

Versión 1.4

Antes de utilizar nuestra página web, por favor lea atentamente estos Términos y Condiciones. Al registrar una cuenta de jugador en nuestra página web, usted confirma su consentimiento con estos Términos y Condiciones.

A estos Términos y Condiciones se les aplica la legalidad de Malta. En caso de que existan versiones de los Términos y Condiciones en otros idiomas, la versión en inglés siempre prevalecerá.

La página web www.crazyfox.com (en adelante "Casino", "Página web", "Compañía", "Nosotros" o "Nuestro") es propiedad y se administra por N1 Interactive Ltd, una compañía constituida bajo las leyes de Malta con el número de registro C 81457 y dirección registrada en Malta, Valletta VLT1451, Old Bakery Street, 206, Wisely House.

La página web está licenciada y regulada por Malta Gaming Authority bajo la licencia MGA/ B2C/394/2017 emitida el 01/08/2018. En ocasiones, podemos proporcionar juegos adicionales sin licencia y no regulados por Malta Gaming Authority. Dichos juegos estarán claramente indicados durante el juego. Independientemente de los juegos en los que el Jugador participa, todos los depósitos y retiradas de fondos son responsabilidad exclusiva de la Compañía y es la Compañía quien tiene la responsabilidad total ante el Jugador por la administración de fondos en la cuenta del usuario.

Cambios en los términos y condiciones

Los Términos y Condiciones actuales pueden ser modificados por la Compañía cuando ocurra tal necesidad. La Compañía notificará a los jugadores de cualquier cambio significativo, cuando sea posible. Sin embargo, por favor, visite la página de Términos y Condiciones con regularidad para verificar posibles cambios.

En caso de que los Términos y Condiciones se modifiquen, tendrá que volver a confirmar su aceptación antes de que los cambios entren en vigor y podrá seguir realizando apuestas en nuestra página web.

Quién puede jugar

Al acceder y abrir una cuenta y usar este sitio web, usted confirma y garantiza que el juego online es legal y está permitido en la jurisdicción en la que se encuentra y que no usará este sitio web mientras sea residente o se encuentre temporalmente en cualquier jurisdicción que prohíba el uso de este sitio web.

La disponibilidad de los servicios no debe interpretarse como una oferta o invitación de nuestra parte para usar los servicios en un país donde dicho uso es ilegal.

La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad a este respecto y no reembolsará los depósitos, ganancias o pérdidas de los jugadores como consecuencia de la violación de cualquier disposición legal que pueda ser aplicable al jugador. Es responsabilidad exclusiva del jugador cumplir en todo momento con las leyes locales, nacionales o estatales relacionadas con el juego online.

El Casino acepta jugadores estrictamente adultos (la edad mínima es de 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como elegible para jugar online. Es responsabilidad exclusiva del jugador consultar las leyes y regulaciones existentes en la jurisdicción dada con respecto a las limitaciones de edad para el juego online.

La Compañía se reserva el derecho de solicitar la comprobación de edad al jugador y limitarle el acceso al sitio web o suspender la Cuenta del Jugador a aquellos jugadores que no cumplan con este requerimiento.

Es completa y únicamente responsabilidad suya investigar y asegurarse de no violar las leyes correspondientes al participar en los juegos. Depositar fondos reales y jugar con dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su exclusiva responsabilidad cumplir con las regulaciones locales.

No hay bonificaciones disponibles para los jugadores de Suecia, incluida la participación en cualquier tipo de programas promocionales, recepción de recompensas VIP, así como el intercambio de puntos de compensación.

Los usuarios de los siguientes países ("Países Restringidos") no pueden depositar y jugar a los juegos con dinero real: Anguila, Australia, Bélgica, República Checa, Lituania, Estonia, Francia y sus territorios en el extranjero (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Federación de Rusia , Israel, Italia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos de América, Ucrania. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiradas o reembolsos de fondos en caso de que el jugador incumpla esta política en relación a los Países Restringidos.

Disponibilidad de juegos

Por favor, tenga en cuenta, que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según lo exigen las políticas de los proveedores de juegos que pueden cambiar frecuentemente.

Los juegos de NetEnt no están disponibles para Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán , Iraq, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabwe.

Además de lo anterior, Street Fighter Video Slot no está disponible para los siguientes países: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán , China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla de Navaza, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Isla de Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Sint Maarten, Isla de San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de EE. UU., Venezuela.

Fashion TV Video Slot no está disponible en los siguientes países: Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.

Planet of the Apes Video Slot no está disponible en los siguientes territorios: Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.

Vikings Video Slot no está disponible en las jurisdicciones adicionales de: Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.

Narcos Video Slot no está disponible en los siguientes territorios: Indonesia y Corea del Sur.

Además, Universal Monsters (Drácula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse y The Invisible Man) solo están disponibles en los siguientes territorios: Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco , Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Ucrania, Macedonia del Norte, Turquía, Austria, Chipre, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia.

Los jugadores de los siguientes países no son elegibles para ganar premio mayor en los juegos de jackpot ofrecidos por NetEnt (como, por ejemplo, Mega Fortune, entre otros): Australia, Azerbaiyán, China, Dinamarca, India, Israel, Italia, Japón, Malasia, Qatar, Rusia , España, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania. El Casino hará esfuerzos razonables para evitar que los jugadores de estos países tengan acceso a los juegos, pero si los jugadores de cualquiera de los países declarados ganaran el jackpot, este premio será anulado.

Los jugadores de Australia no pueden jugar a los juegos de Amatic.

Los jugadores de los siguientes países no pueden jugar a los juegos de Microgaming: Estados Unidos, Singapur, Italia, Dinamarca, Sudáfrica, Francia, Reino Unido, España, Bélgica, Australia, Taiwán y Filipinas.

Los jugadores de Canadá no son elegibles para jugar los juegos de NYX (NextGen).

Por favor, tenga también en cuenta que al depositar a través de Paysafecard, Neteller o Skrill, para los jugadores de Alemania solo están disponibles los juegos de NetEnt, debido a la regulación de Malta Gaming Authority.

Divisas aceptadas

La página web permite jugar con las siguientes divisas: EUR, USD, NOK, CAD, PLN, NZD, ZAR, JPY.

Comisiones y tasas

El jugador es totalmente responsable de pagar todas las comisiones y tasas aplicadas a sus ganancias de acuerdo con la legalidad en la jurisdicción de su residencia.

Reglas de juegos

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el jugador confirma que conoce y comprende las reglas de los juegos ofrecidos en la página web. Queda a su entera discreción familiarizarse con el porcentaje teórico de premios de cada juego.

Renuncia de responsabilidades

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el jugador confirma que está consciente de que los juegos de azar en una página web pueden llevarle a la pérdida de dinero. El Casino no es responsable por ningún posible daño financiero que surja de su uso de la página.

El Casino no se hace responsable de ningún defecto de hardware o software, de la conexión a Internet inestable o perdida, o de cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso de un jugador a la página web o evitar que los jugadores jueguen sin interrupciones.

En el caso poco probable de que una apuesta sea confirmada por error o nosotros hayamos realizado un pago erróneamente, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o de corregir el error volviendo a resolver todas las apuestas en la forma correcta según los términos que deberían haber estado disponibles en el momento en que se hizo la apuesta en ausencia del error.

Si acreditamos erróneamente su Cuenta de Jugador con ganancias que no le corresponden, ya sea a causa de un problema técnico, un error en las tablas de premios, error humano o por cualquier otra razón, esta cantidad seguirá siendo de nuestra propiedad y será deducida de su Cuenta de Jugador. Si usted ya ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos hubimos dado cuenta del error, la cantidad pagada erróneamente (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por la ley) constituirá una deuda que usted nos tendrá que pagar. En el caso de una acreditación incorrecta, usted está obligado a notificarnos sobre este hecho inmediatamente por correo electrónico.

El Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios:

  • no garantizan que el software o la página web son/sean adecuados para su propósito;
  • no garantizan que el software y la página web estén libres de errores;
  • no garantizan que la página web y/o los juegos sean accesibles sin interrupciones;
  • no serán responsables por cualquier clase de pérdidas, cargos, gastos o daños, ya sean directos, indirectos, especiales, consecuentes, incidentales o de otro tipo, que surjan en relación con su uso de la página web o su participación en los juegos.

Por la presente, usted acepta indemnizar totalmente y proteger al Casino, a sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios de cualquier cargo, gasto, pérdida, daños, reclamaciones y responsabilidades que puedan surgir en relación con su uso de la página web o su participación en los juegos.

Usted reconoce que el Casino tomará la decisión final sobre si ha infringido los Términos y Condiciones del Casino de una manera que resulte en su suspensión o la prohibición permanente de participar en los juegos en la página web.

Uso de la cuenta del jugador

Cada jugador puede crear solo una (1) cuenta personal de usuario. La creación de varias cuentas por un jugador ("cuentas duplicadas") puede llevar a la cancelación de las cuentas y la suspensión de todos los pagos. Cualquier devolución, ganancia o bonificación que el jugador haya ganado o acumulado durante el tiempo en que la cuenta duplicada estuvo activa puede ser reclamada por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos a nuestra petición cualquier cantidad que haya sido retirada de tal cuenta duplicada.

El jugador debe registrarse personalmente siguiendo las instrucciones en pantalla.

El jugador no debe proporcionar acceso a su cuenta o permitir el uso de la página web a terceros, incluidos, entre otros, los menores.

La página web solo puede ser utilizada para fines personales y no se utilizará para ningún tipo de beneficio comercial.

Cualquier clase de lenguaje ofensivo u obsceno, así como cualquier información de carácter comercial o promocional, no está permitida en el campo "Nombre de usuario" en el perfil del jugador. Si se detectan semejantes infracciones, los miembros del servicio de soporte u otro personal de la Compañía pueden reemplazar el contenido del campo "Nombre de usuario" por algo neutral. En caso de una infracción repetida, la cuenta del jugador puede ser bloqueada y todos sus fondos confiscados.

Usted tiene la obligación de mantener su cuenta y sus datos actualizados.

Derecho a retirar el consentimiento. En los casos en los que dependemos de su consentimiento para el procesamiento de datos personales, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

También podemos mantener derivados anónimos de sus datos para mejorar nuestro contenido y las comunicaciones de marketing donde no estén involucradas las decisiones automatizadas.

Nos reservamos el derecho de hacer una llamada telefónica al número proporcionado en su cuenta de usuario, que a nuestra discreción puede ser una parte necesaria del procedimiento de KYC. Hasta que la cuenta no esté completamente verificada, no se procesarán las solicitudes de retirada de fondos. En caso de que el número de teléfono proporcionado sea incorrecto, falte o sea falso, o el jugador no responda a la llamada, nos reservamos el derecho de confiscar sus ganancias y/o desactivar su cuenta de usuario. Haremos todos los esfuerzos posibles para comunicarnos con usted con respecto a la retirada de fondos, pero si no podemos comunicarnos con usted (por correo electrónico o por teléfono) en dos (2) semanas, la Compañía se quedará con los fondos, dado que usted ha fracasado en el procedimiento de KYC.

Si acreditamos erróneamente su Cuenta de Jugador con ganancias que no le corresponden, ya sea a causa de un problema técnico, un error en las tablas de premios, error humano o por cualquier otra razón, esta cantidad seguirá siendo de nuestra propiedad y será deducida de su Cuenta de Jugador. Si usted ya ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos hubimos dado cuenta del error, la cantidad pagada erróneamente (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por la ley) constituirá una deuda que usted nos tendrá que pagar. En el caso de una acreditación incorrecta, usted está obligado a notificarnos sobre este hecho inmediatamente por correo electrónico.

En el caso poco probable de un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y en el servidor del juego, prevalecerá el resultado que aparezca en el servidor del juego. Usted reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego online correspondiente y los resultados de dicha participación.

El Casino se reserva el derecho de terminar los juegos o eventos en circunstancias excepcionales que se describen a continuación. Si un juego falla o funciona mal después de comenzar debido a un error técnico, nos comprometemos a: a) cancelar el juego; b) reembolsar la cantidad apostada; en el caso si el titular de la cuenta tiene un crédito acumulado en el momento en que el juego falle, acreditarle el valor monetario del crédito a la cuenta de usuario del titular de la cuenta o, si dicha cuenta ya no existe, pagándolo al titular de la cuenta de manera aprobada; c) informar al regulador de las circunstancias del incidente si es necesario; d) abstenerse de proporcionar más juegos o servicios si es probable que dichos juegos o servicios se vean afectados por el mismo fallo.

Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier transacción solicitada por usted en cualquier momento a nuestra entera discreción. No aceptamos ninguna transacción hasta que se reciba una confirmación de que haya sido aceptada. Si no recibe una confirmación de que su transacción ha sido aceptada, tiene que comunicar con nuestro servicio de soporte.

Usted está obligado a compensarnos en su totalidad por cualquier reclamo, responsabilidad, cargo o gasto (incluidos los gastos legales) y cualquier otro cargo que pueda surgir como resultado de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Política de prevención de fraude

La Compañía efectúa una estricta política de prevención de fraude. Si el jugador es sospechoso de acciones fraudulentas, incluyendo pero no limitado a:

  • participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
  • desarrollar estrategias dirigidas a conseguir ganancias fraudulentas;
  • acciones fraudulentas contra otros casinos online o proveedores de pagos;
  • efectuar procedimientos de devolución con tarjeta de crédito o negarse reconocer pagos realizados;
  • otros tipos de fraude;
  • o si se sabe que ha quebrado en el país de su residencia;
  • proporcionar información incorrecta sobre sus datos personales durante el registro;

La Compañía se reserva el derecho de cancelar la cuenta de usuario y suspender todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a discreción exclusiva de la Compañía y el jugador no será notificado o informado sobre las razones de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores de tales actos fraudulentos realizados por el jugador.

No puede usar fondos procedentes de cualquier actividad o fuente ilegal o que estén contaminados o asociados con cualquier ilegalidad o medios ilícitos. De acuerdo con nuestras políticas antifraude, nos reservamos el derecho de pagar cualquier retirada de fondos solicitada parcial o totalmente a través del mismo método de pago por el cual se realizaron uno o más depósitos. Además, nos reservamos el derecho de pagar cualquier retirada de fondos solicitada directamente a su cuenta bancaria.

El Casino tiene tolerancia cero al juego con ventaja. Cualquier jugador que intente obtener ventajas de las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular las bonificaciones y cualquier ganancia de dichas bonificaciones, por los siguientes motivos:

  • uso de tarjetas robadas;
  • devoluciones de pago;
  • creación de más de una cuenta con el objetivo de sacar ventaja de las promociones de los casinos;
  • proporcionar datos de registro incorrectos;
  • cualquier otra acción que pueda dañar el Casino;

El Casino se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de Jugador y reembolsarle el total del saldo de su cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retirada pertinentes, a discreción absoluta del Casino y sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar aviso previo.

El casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe ser tratada como tal. Su cuenta no tendrá intereses y no se le ofrecerán servicios de conversión o intercambio (incluido el intercambio fiat-cripto) en ningún momento.

Para verificar la cuenta del jugador, la administración del casino requiere ciertos documentos (identificación, de los sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en alfabetos mencionados anteriormente, el casino se reserva el derecho de exigir la verificación de vídeo donde el jugador muestra sus documentos.

El Casino se reserva el derecho de retener los pagos, si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Se imputarán cargos penales contra cualquier usuario o cualquier otra persona que haya manipulado el sistema del casino o haya intentado hacerlo. El Casino se reserva el derecho de terminar y/o cambiar cualquier juego o evento que se ofrezca en el sitio web.

En caso de que tenga conocimiento de cualquier posible error o datos incompletos en el software, acepta abstenerse de aprovecharlos. Además, acepta informar al Casino sobre cualquier error o datos incompletos de forma inmediata. Si no cumple con estas obligaciones, el Casino tiene derecho a una compensación total de todos los gastos relacionados con el error o datos incompletos, incluidos los gastos surgidos en relación con el error/datos incompletos correspondientes y la notificación sobre el fallo.

Por favor, tenga en cuenta que si solicita una retirada de fondos, pero el total de las apuestas realizadas desde el último depósito es menor de tres (3) veces el tamaño de ese depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrarle los gastos de procesamiento de transacciones por depositar/retirar los fondos. Esta decisión queda a discreción exclusiva del Casino.

La empresa cumple con las leyes, reglamentos y directrices maltesas y europeas para la prevención del lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas pueden ser investigadas por la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de enviar un informe sobre las transacciones sospechosas a las autoridades competentes sin previo aviso o referencia adicional para usted. Además, en caso de transacciones sospechosas, la empresa puede bloquear o cerrar la cuenta y retener todos los fondos según lo exija la ley y/o las autoridades competentes.

Depósitos

La página web ofrece una variedad de métodos de pago, inclusive tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, así como diferentes monederos de divisas electrónicas. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@crazyfox.com para consultar los métodos de pago más favorables para su país de residencia.

La Compañía no acepta pagos de terceros. Usted tiene que realizar depósitos sólo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, monederos electrónicos u otros métodos de pago registrados a su nombre. Si durante los controles de seguridad determinamos que usted haya infringido esta condición, sus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario de la cuenta de pago. La Compañía no es responsable por los fondos perdidos depositados desde las cuentas de terceros.

Por favor, tenga en cuenta que la cantidad mínima de depósito es de 10 $/€. La cantidad máxima de depósito depende del método de pago que decida utilizar.

El sitio web ofrece una variedad de métodos de pago. Estos incluyen tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard (3D Secure es obligatorio), así como diferentes monederos web. Los procedimientos, términos y condiciones, la disponibilidad y la duración de los depósitos, así como las tarifas de cada método, pueden variar según el tiempo, el país y el método de pago en cuestión. El asesoramiento actual está disponible cuando inicia sesión en el sitio web en la sección "Depósitos". También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar información sobre los métodos de pago más favorables para su país de residencia.

Política de Retirada de Fondos y de Reembolso

La cantidad mínima de retirada de fondos es de 20 $/€ o su equivalente. La cantidad máxima para la retirada de fondos depende del método de pago seleccionado. Si la cantidad solicitada excede el límite de un sistema de pago en particular, la cantidad se retirará en varios pagos.

Sus retiradas de fondos se procesarán lo antes posible; sin embargo, tenga en cuenta que algunos monederos electrónicos tardan hasta tres (3) días en procesar la solicitud de retirada de fondos.

La página web admite pagos a través de Original Credit Transfer (OCT) de Visa y Payment Transfer de Mastercard. Los requisitos adicionales son que la tarjeta de crédito respectiva no sea una tarjeta de crédito corporativa y se emita en un país admitido.

Para Visa, los siguientes países no son admitidos: Estados Unidos, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Corea, Malasia y Singapur.

Para Mastercard, solo se admiten los siguientes países: Andorra, Austria, Bélgica, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos , Noruega, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía y Reino Unido.

Por favor, tenga en cuenta que incluso en los países admitidos, el Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso del pago con tarjeta de crédito en todos los casos, ya que los bancos que emiten tarjetas de crédito pueden bloquear o rechazar dichas transacciones a su propia discreción.

La divisa operativa interna de la página web es el euro. Debido a este hecho, en caso de que realice transacciones en otras monedas, el total deducido de su tarjeta de crédito puede ser significativamente más alto que el que se muestra en el momento de la transacción debido a las conversiones de divisa por parte de su banco y/o del sistema de procesamiento de pagos del Casino.

Si ha depositado con tarjeta de crédito o débito u otro método de pago y la cantidad de la retirada de fondos es igual o menor que la depositada, nos reservamos el derecho de devolverle la cantidad de la retirada de fondos a la tarjeta de crédito o débito u otro método de pago utilizado. Si la cantidad supera la depositada, la cantidad en exceso se pagará a través de uno de los métodos de pago alternativos.

La Compañía se reserva el derecho de verificar la identidad del jugador antes de procesar los pagos y retener las retiradas de fondos por el tiempo necesario para verificar la identidad del jugador. Tenga en cuenta que cuando el total de las retiradas de fondos acumuladas alcance los 2,000 €, el procedimiento de verificación del jugador será obligatorio. En caso de proporcionar el jugador datos personales falsos, la retirada de fondos puede ser rechazada y la cuenta del usuario cancelada. El jugador será informado de ello por correo electrónico. En algunos casos, la página web puede solicitar un selfie con el documento de identidad, un selfie con el documento de identidad y un signo especial, o llamar. Si usted no proporcione lo solicitado en esta verificación, se cerrará su cuenta y se confiscarán sus ganancias.

El Casino puede rechazar una solicitud de reembolso si el jugador proporciona datos personales falsos o modificados intencionalmente para engañar el sistema.

El jugador no podrá jugar a menos que acepte los términos y condiciones actualizados, pero puede retirar el saldo actual.

La cantidad máxima de retirada de fondos procesada para un jugador es de USD 5,000 / EUR 5,000 / CAD 7,500 / NOK 50,000 / PLN 20,000 / NZD 7,500 / ZAR 75,000 / JPY 600,000 por día, USD 10,000 / EUR 10,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 150,000 / JPY 1,200,000 por semana USD 30,000 / EUR 30,000 / CAD 45,000 / NOK 300,000 / PLN 120,000 / NZD 45,000 / ZAR 450,000 / JPY 3,600,000 por mes, a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de una promoción específica. Se pueden hacer excepciones a los jugadores con un nivel VIP más alto, si corresponde, a la entera discreción del Casino. Si gana más de 30,000€, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 30,000€ hasta que se pague la cantidad total.

Todas las ganancias en jackpots progresivos serán pagadas en su totalidad.

El dinero depositado en el Casino debe usarse para actividades de juego. Debido a esto, todos los depósitos tienen wagering de al menos tres (3) veces su cantidad.

Cuentas inactivas

Si no se realiza ningún inicio de sesión en la Cuenta del Jugador en la página web (la cuenta está inactiva) durante un período superior a 12 meses, la Compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa de mantenimiento mensual de 5 € a partir del 13er mes desde el último inicio de sesión registrado.

Si la cuenta permanece inactiva por un período de más de 12 meses, se enviará un email de recordatorio por correo electrónico todos los meses a partir del 13er mes.

Si la cuenta está inactiva por un período de 30 meses, el saldo de la cuenta se remitirá nuevamente al jugador.

Si el jugador no puede ser localizado, los fondos se entregarán a las autoridades maltesas, pero se quedarán disponibles para el jugador. Para obtener información sobre cómo restablecer las cuentas cerradas e inactivas o recuperar los fondos retenidos en estas cuentas, comuníquese con el servicio de soporte.

Quejas

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de acuerdo con las instrucciones que se encuentran en la página web para presentar cualquier queja relacionada con nuestros servicios.

Las quejas se procesan en el departamento del servicio de soporte y se pasan a la administración del Casino en el caso de que el personal del servicio de soporte no resolviera el caso de inmediato. En la medida de lo razonable se le informará sobre el estado de la queja.

Si la disputa no se resuelve en el nivel de administración del Casino, puede comunicarse con cualquier organismo independiente, autoridad de juego o regulador de licencias que figura en la página web.

Hemos designado a ThePOGG.com como proveedor de ADR al cual también puede dirigir una queja. Las quejas a ThePOGG.com pueden enviarse a complaints@thepogg.com. Si aún no está satisfecho con la resolución, también puede contactar con la Unidad de Soporte de Jugadores de MGA por correo electrónico support.mga@mga.org.mt o haciendo clic aquí.

Hacemos nuestro mayor esfuerzo para resolver las quejas dentro de los diez (10) días calendarios posteriores a la recepción de la queja. Si el reclamo requiere más tiempo para ser resuelto, el período de tiempo puede extenderse.

En el caso de cualquier disputa, usted acepta que los apuntes y registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamación. Usted acepta que en el caso poco probable de que exista un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y en el servidor del juego, prevalecerá el resultado que se registró en el servidor del juego, y reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego online correspondiente y los resultados de esta participación.

En caso de tener que comunicarnos con usted en relación a tal disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los datos de contacto proporcionados en su Cuenta de Jugador.

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Efectivo desde: 10.09.2018

Última actualización: 20.11.2018

1. DISPOSICIONES GENERALES

Como un controlador de datos, tenemos una obligación legal en virtud de las regulaciones de juego de procesar datos personales de los jugadores para permitirles participar en juegos y proporcionarles servicios complementarios. Esta Política de Confidencialidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos.

La página web www.crazyfox.com (en adelante "Casino", "Página web", "Compañía", "Nosotros" o "Nuestro") es propiedad y se administra por N1 Interactive Ltd, una compañía constituida bajo las leyes de Malta con el número de registro C 81457 y dirección registrada en en Malta, Birkirkara, Triq Torri Wejter, 27.

Al registrar una cuenta de jugador en la página web, usted confirma su consentimiento con esta Política de Confidencialidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Confidencialidad y no desea proporcionarnos la información personal que requerimos, por favor no utilice esta página web.

Tenga en cuenta que esta Política de Confidencialidad constituye un acuerdo entre usted y la Compañía. Periódicamente podemos hacer modificaciones a esta Política. Si bien haremos todo lo posible para notificarle dichos cambios, le recomendamos que vuelva a visitar esta Política de Confidencialidad periódicamente. Su uso continuado de la página web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de Confidencialidad.

2. LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La información personal que podemos solicitar, usar y procesar incluirá, entre otros, a:

a) cualquier información que nos proporcione al completar los formularios en nuestras páginas de registro de cuenta, así como cualquier otra información que envíe a través de la página web o correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono);

b) la correspondencia realizada con nosotros a través de la página web, correo electrónico, página de chat o por otros medios de comunicación;

c) todo el historial de transacciones de la cuenta de jugador, ya sea que se realice a través de la página web o por otros medios de comunicación;

d) los inicios de sesión en la página web y sus detalles, incluidos los datos de tráfico, los datos de localización de GeoIP, los datos del navegador/dispositivo, los registros de red, los registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;

e) los documentos y pruebas razonablemente solicitadas por nosotros para verificar su cuenta, procesar depósitos o retiradas de fondos y realizar chequeos contra el fraude (por nuestra propia iniciativa o según lo exija la legislación aplicable). Dichas pruebas pueden incluir escaneados de pasaportes, comprobantes de pago, extractos bancarios, etc.

f) las participaciones en encuestas o cualquier otra evaluación de los clientes que podamos realizar de vez en cuando.

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Procesamos la información personal que recopilamos con el fin de ofrecerle nuestros servicios. En particular, utilizaremos sus datos para los siguientes propósitos:

a) Para el procesado de sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago online;

b) Para proporcionarle juegos y otros servicios adicionales que busca en nuestra página web;

c) Para la prestación del Servicio de Atención al Cliente, tal como asistencia para configurar y administrar su cuenta;

d) Para identificar y realizar los chequeos de verificación necesarios;

e) Para proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o las de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (solo si los jugadores dieron su específico consentimiento para recibir dicho material de marketing);

f) Para cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero (AML) y la financiación del terrorismo (CFT);

g) Para supervisar e investigar las transacciones con el fin de prevenir fraudes, abusos de términos, lavado de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares;

h) Para analizar las tendencias de los clientes a través de evaluaciones de estudios de mercado (la participación en encuestas no es obligatoria y siempre puede elegir no participar);

i) Para realizar investigaciones y análisis estadísticos de datos.

4. LA COMUNICACIÓN DE MARKETING

A menos que haya elegido no recibir materiales promocionales, podemos usar su información personal, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, tales como los proveedores de juegos de casino.

Siempre que decida dejar de recibir dicho material de marketing y publicidad, puede optar por no hacerlo en la configuración de su cuenta de jugador o contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@crazyfox.com.

Además, tenga en cuenta que al aceptar nuestros premios o ganancias del concurso, usted consiente el uso de su nombre y/o apodo con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto cuando lo prohíba la ley.

5. LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

No recopilaremos ninguna Información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted en los casos en que hubiera proporcionado dicha información mediante el uso de nuestros servicios y sus interacciones con nosotros.

También podemos recibir legalmente cierta información personal de vendedores y proveedores de servicios online, tales como las compañías de prevención de fraudes. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de proveedores externos para prestar asistencia técnica, a fin de procesar sus transacciones online y el contenido de los juegos de origen.

Por favor, comprenda que podemos obtener el acceso a cualquier información que pueda proporcionar a dichos vendedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico externos. Tenga la seguridad de que usaremos y salvaguardaremos cualquier Información personal obtenida de esta manera, según lo establecido en esta Política. Cualquier información que proporcione solo se divulgará a terceros fuera de la Compañía de acuerdo con esta Política de Confidencialidad, y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos siempre protejan su información privada.

6. LOS RECEPTORES DE DATOS

Podemos pasar la información que nos ha proporcionado a otras entidades dentro de nuestro grupo de compañías y a nuestros socios comerciales. Estas compañías incluyen nuestras compañías matrices, sus compañías matrices y todas las subsidiarias de estas compañías respectivas, así como otras compañías con las que realizamos negocios y tenemos los acuerdos necesarios. El procesamiento de datos de su información puede ser realizado por la Compañía o por otra entidad de nuestro grupo de compañías, que puede utilizar un tercero para satisfacer estas necesidades de procesamiento de datos.

Los empleados de la Compañía, más específicamente el Oficial de Protección de Datos, el Oficial de Reporte del Lavado de Dinero, los analistas de pagos y antifraude, los agentes del Servicio de Atención al Cliente, los miembros del equipo de Retención de Clientes, los gerentes de jugadores VIP y otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su Información personal con el fin de cumplir con sus obligaciones y brindarle asistencia.

Nuestros empleados que tienen acceso o están asociados con el procesamiento de la información personal del jugador, han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar la naturaleza confidencial de la información del jugador de conformidad con las leyes de juego, de protección de datos y de privacidad aplicables.

Para brindarle un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios pueden requerir la transferencia de sus datos personales de un país a otro en las regiones de la Unión Europea (UE) y de la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) y también a algunos procesadores de datos que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, al navegar por la página web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta que nosotros (o nuestros proveedores o subcontratistas) procesamos sus datos en estos países. Siempre haremos todo lo posible para garantizar que su información y sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Confidencialidad.

7. LA EXPEDICIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Podemos divulgar su información personal si así lo requiere la ley, el reglamento u otra citación o garantía legal. También podemos divulgar su información personal a una agencia reguladora o de aplicación de la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la Compañía, sus clientes o cualquier tercero.

Los datos personales solo serán divulgados a terceros en los siguientes casos:

a) Cuando la ley nos obligue a hacerlo;

b) Si la página web necesita compartir datos con sus procesadores de pagos para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus (En particular, la mayoría de las transacciones con tarjeta bancaria son procesadas por Wirecard Bank AG, cuya política de privacidad políticas de confidencialidad se aplica a estas transacciones);

c) Para cumplir con nuestros deberes y responsabilidades legales y de regulación con las autoridades de licencias y de regulación pertinentes, así como con todos los deberes y responsabilidades que se derivan de cualquier otra legislación aplicable y con cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;

d) Cuando la Compañía crea que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la Compañía o del jugador, o para la seguridad de otros, para investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno;

e) Si nuestros proveedores de servicios de marketing requieren los datos para llevar a cabo sus tareas;

f) A cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador para hacerlo.

Utilizamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios asisten la página web, especialmente en relación con el alojamiento y funcionamiento de páginas web, con el marketing, la analítica, la mejora de los sitios web y con el envío de boletines de noticias por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los datos personales al destinatario cumple con la legislación de protección de datos aplicable y que se imponen al procesador las mismas obligaciones que nos impone el Acuerdo de Servicios correspondiente.

Nuestras páginas web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones "compartir" o "me gusta"). Dichas funciones son proporcionadas por plataformas de medios sociales de terceros, tales como Facebook. Cuando los datos se recopilan de esta manera, su procesamiento se rige por la política de confidencialidad de las respectivas plataformas de redes sociales.

Además de lo anterior, también podemos divulgar datos personales si adquirimos nuevos negocios. Si la Compañía sufre algún cambio en su estructura, tal como una fusión, adquisición por parte de otra compañía o una adquisición parcial, es muy probable que los datos personales de nuestros clientes se incluyen en la venta o transferencia. Nosotros, como parte de nuestra Política, vamos a informar a nuestros jugadores por correo electrónico antes de que dicha transferencia afecte sus datos personales.

Por favor, tenga en cuenta que nuestro contenido puede dar enlaces a páginas web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No somos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas separadas de confidencialidad y divulgación de datos procesados.

8. LA CONSERVACIÓN DE DATOS

Como se establece en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como el Casino pueden decidir que su cuenta de jugador se cierre en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales en el registro durante el tiempo exigido por la ley. Estos datos solo se utilizarán si las autoridades competentes lo requieren en casos de consultas sobre los registros financieros y fiscales, sobre el fraude, lavado de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.

Debe tener en cuenta que debido a las regulaciones contra el lavado de dinero en las jurisdicciones de juegos con licencia en la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier información transmitida durante el período operativo de una cuenta de jugador, por un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de su cuenta. Por lo tanto, las solicitudes de borrado antes de que transcurra este período no pueden ser atendidas.

9. LA SEGURIDAD DE SUS DATOS

Por lo presente reconocemos que al recopilar y procesar su información personal con el fin de administrar su cuenta de jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.

En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetamos su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las regulaciones aplicables. Estamos comprometidos a proporcionar servicios seguros a los jugadores, y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos ha enviado permanezcan seguros.

Solo se puede acceder a una cuenta de jugador con la identificación y contraseña únicas de este jugador. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y asegurarse de que otras personas no puedan acceder a ella.

10. LA COMUNICACIÓN CON NOSOTROS

Siempre puede contactar con nosotros en relación con esta Política si desea:

a) Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted;

b) Preguntar sobre nuestro uso de su información personal;

c) Prohibir el uso futuro de sus datos con fines de marketing directo;

d) Actualizar o rectificar cualquier información que nos haya proporcionado (en tales casos, deberá proporcionar cualquier evidencia que podamos requerir razonablemente para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa sobre usted y es su responsabilidad asegurarse de que siempre estamos actualizados con sus datos correctos.

Hemos designado a un oficial de protección de datos ("DPO") que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, por favor comuníquese con el DPO a dpo@n1interactive.com.

Además, según el Artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos (EU-GDPR), tiene derecho a presentar una queja relacionada con su procesamiento de datos a una autoridad de supervisión, en particular en el Estado Miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o lugar de una presunta infracción.

11. LA POLÍTICA DE COOKIES

Cuando usted visita la página web, nuestro sistema recopila automáticamente información sobre su visita, tal como su navegador, su dirección IP y la página web de referencia. Esta recopilación se puede realizar en conjunto con nuestros proveedores y socios de la plataforma. Podemos recibir de ellos datos demográficos generales o de uso sobre los visitantes de nuestra página web. No utilizamos la información recopilada automáticamente para identificarle personalmente sin recibir un consentimiento adicional.

Para recopilar la información en cuestión utilizamos cookies y herramientas de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o equipo cuando visita nuestras páginas web. Algunas de las cookies son esenciales para que la página web funcione; otras mejoran su experiencia en la página web y nos ayudan a ofrecerle un mejor servicio. A continuación se muestran los tipos de cookies que utilizamos y sus propósitos.

Las cookies requeridas: habilitan la navegación y la funcionalidad básica de las páginas web, por ejemplo, el acceso a las áreas de miembros de la página web.

Las cookies funcionales: nos permiten analizar el uso de su sitio web y sus elecciones en la página (por ejemplo, su clave de sesión, idioma o región), por lo que podemos guardar esta configuración y ofrecerle una experiencia más personalizada.

Las cookies publicitarias: nos permiten evaluar la efectividad de nuestro marketing de contenido. Estas cookies son proporcionadas por nuestros socios para realizar un seguimiento de las visitas a la página web y los nuevos registros de jugadores procedentes de la publicidad. No compartimos su información personal (tal como su nombre o su correo electrónico) con socios afiliados, excepto los datos de visitas al sitio recopilados directamente por dichas cookies publicitarias. Sin embargo, los datos de su visita a la página pueden estar vinculados con otra información personal recopilada a través de otras fuentes por los proveedores. El último procesamiento de datos externos se rige por los avisos de privacidad y las políticas de estos proveedores externos.

Además de lo mencionado anteriormente, utilizamos una serie de proveedores de servicios externos que también configuran cookies en esta página web para brindar los servicios que nos proporcionan. Dichos servicios incluyen, entre otros, ayudarnos a mejorar su experiencia al hacer un seguimiento de su actividad en la página web, medir la efectividad de la página web y la efectividad de nuestras campañas de marketing.

La mayoría de los navegadores online aceptan las cookies automáticamente. Si lo prefiere, es posible bloquear algunas o todas las cookies, o eliminar las cookies que ya se han configurado, mediante modificaciones en la configuración de su navegador. Sin embargo, le recomendamos que no bloquee ni elimine sus cookies, ya que esto puede restringir el uso de nuestra página web.

12. LOS JUEGOS DE NETENT

Cuando usted juega a los juegos de casino desarrollados por NetEnt, también se aplica la Política de Confidencialidad de NetEnt. Puede encontrar esta política aquí .

JUEGO RESPONSABLE

¿CÓMO NOS COMPROMETEMOS CON EL JUEGO RESPONSABLE?

Apostar en un casino online siempre tiene que estar dirigido al entretenimiento. Sin embargo, hay un cierto porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismos mientras juegan. Antes de comenzar a jugar, es importante darse cuenta de que los juegos de azar nunca deben considerarse una fuente de ingresos o un medio de recuperación de deudas. Es útil hacer un seguimiento del tiempo y la cantidad de dinero que se gasta en un casino online diariamente.

Si cree que comienza a gastar más dinero del que puede permitirse, o en caso de que el juego comience a interferir con sus rutinas diarias normales, le recomendamos encarecidamente que considere varias medidas que pueden ayudarle, como establecer límites personales en sus actividades de juego, optar por autoexclusión y buscar ayuda y soporte de organizaciones independientes de confianza.

¿CÓMO PUEDO LIMITAR MIS GASTOS O PÉRDIDAS?

Para ayudarle a apostar de manera responsable, le ofrecemos la función de límites personales. Puede poner límite a la cantidad que puede depositar, perder, apostar o gastar durante el juego o durante la actividad relacionada con el juego en su totalidad. Se puede acceder a esta funcionalidad dentro de su cuenta en la sección "Límites personales" aquí.

Los límites pueden ser modificados en cualquier momento. La reducción de las restricciones entrará en vigencia de inmediato, mientras que su aumento es posible solo después de la confirmación por correo electrónico y solo después de la expiración del límite anterior del mismo tipo, para evitar decisiones imprudentes. Si necesita asistencia personal, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@crazyfox.com.

Puede utilizar límites de depósito, limitando el total de sus depósitos por día, semana o mes.

Puede utilizar límites de pérdidas, limitando el total de sus pérdidas en el casino por día, semana o mes. Por favor, tenga en cuenta que el total de pérdidas se basa en el depósito inicial y no en las ganancias atribuidas a la cantidad depositada. Si, por ejemplo, deposita 50 €, establece un límite de pérdida de 10 € y luego gane 1.000 €, aún puede perder más de 10 € del saldo de 1.000 € ya que la limitación se basa en el depósito inicial en lugar de las ganancias.

Puede utilizar límites de apuesta, limitando el total de la cantidad apostada por día, semana o mes.

Puede utilizar límites de sesión, limitando la cantidad de tiempo en minutos que se pasa jugando.

¿NECESITA UN RESPIRO?

Puede utilizar límite de enfriamiento. Puede establecer un período de enfriamiento por 1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses. Mientras el límite esté activo, no puede depositar en el Casino y será excluido de todas las ofertas promocionales, aunque puede retirar los fondos restantes durante este período. El período de enfriamiento se aplica a su cuenta inmediatamente. A su vencimiento, su cuenta se volverá a activar automáticamente.

También puede utilizar límite de autoexclusión. Puede establecer un límite de autoexclusión por 6 meses, 9 meses o 1 año. Al hacerlo, su Cuenta de Jugador se desactivará de inmediato y se le excluirá de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrá depositar ni retirar fondos cuando el límite esté activo. A su vencimiento, su cuenta se volverá a activar automáticamente.

¿QUÉ ES LA AUTOEXCLUSIÓN?

El establecimiento de la autoexclusión nos permite saber que hemos de tomar todas las medidas para bloquear su acceso a su cuenta y asegurarnos de que no reciba ningún material promocional. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en support@crazyfox.com e informarnos sobre su decisión de dejar de jugar en la página web por un período de tiempo determinado o para siempre. La autoexclusión debido a problemas con el juego significa que no podrá jugar en todos los casinos online con la licencia en cuestión.

PRESENTE UN DOCUMENTO DE IDENTIDAD

El Casino solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años de edad y utiliza todos los métodos disponibles para detener cualquier intento de los menores para registrarse y jugar en nuestra página web. El Casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le negará el acceso a la página web de inmediato.

Sin embargo, entendemos que debido a la amplia disponibilidad y la naturaleza de Internet, las personas menores de edad aún tienen la oportunidad de registrarse y jugar en un casino online. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente a los padres que cooperen para proteger a sus hijos del acceso libre a las páginas web de juego. Hay un software especial que puede ayudar en este asunto. Visite las siguientes páginas web para obtener más información:

¿QUÉ ES LA VERIFICACIÓN DE LA REALIDAD?

Quedarse atrapado es fácil cuando uno se divierte, por lo que le enviaremos una notificación por cada hora dentro del juego para recordarle cuánto ha gastado ya en el Casino. Independientemente de cuántos juegos esté jugando al mismo tiempo, el mensaje le permitirá darse cuenta dónde se encuentra. Esto tiene la intención de proporcionarle algo de tiempo para reflexionar sobre sus apuestas y quizás considerar la necesidad de pausar el juego por un tiempo.

¿BUSCA AYUDA EXTERNA?

Puede contactar a cualquiera de las siguientes organizaciones para consultas y soporte:

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