Crazyfox Installer et jouer
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TERMES ET CONDITIONS

Entrée en vigueur le: 01.02.2020

Dernière mise à jour le: 26.07.2022

Version 2.9

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales avant d'utiliser ce site Web. En créant un compte joueur sur notre site Web, vous acceptez nos Conditions Générales.

Les Conditions Générales sont régies par les lois de Malte. Si les Conditions Générales sont traduites en plusieurs langues, la version anglaise sera toujours considérée comme déterminante.

Si un ou plusieurs termes ou conditions des conditions générales devaient être déclarés nuls par un tribunal reconnu, les autres conditions générales conserveraient leur validité.

Le site Web www.crazyfox.com (ci-après " Casino ", " Site Web ", " Société ", " Nous ", " Notre ") appartient et est exploité par N1 Interactive Ltd, société constituée en vertu des lois de Malte, immatriculée sous le numéro C 81457 et se trouvant au 206, Wisely House, Old Bakery Street, La Valette VLT1451, Malte.

Le site Web se trouve sous licence et est réglementé par la Malta Gaming Authority, licence MGA / B2C / 394/2017 délivrée le 01.08.2018. Nous sommes parfois susceptibles de fournir des jeux supplémentaires sans licence réglementés par la Malta Gaming Authority. Ces jeux seront clairement indiqués pendant le jeu. Quels que soient les jeux joués, tous les dépôts et retraits sont sous seule responsabilité de la Société et la Société est entièrement responsable vis-à-vis du joueur de la gestion des fonds sur son compte utilisateur.

Modifications des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées par la société en cas de besoin. La Société informera les joueurs de tout changement significatif, si possible. Cependant, veuillez vous rendre régulièrement à la page Conditions Générales pour consulter d'éventuelles modifications.

Dans le cas où les Conditions Générales subiraient des modifications importantes, vous êtes tenu d'en confirmer l'acceptation avant que lesdites modifications entrent en vigueur et avant de faire des mises sur ce site Web.

Qui peut jouer

En vous connectant, en vous inscrivant et en utilisant ce site Web, vous confirmez et garantissez que les jeux de hasard en ligne sont légaux et autorisés dans la juridiction où vous vous trouvez, et que vous n'utiliserez pas le site Web en étant résident permanent ou temporaire d'une juridiction qui interdit l'utilisation du site Web.

La disponibilité du service ne doit pas être interprétée comme une proposition ou une invitation de notre part à utiliser nos services dans un pays où une telle utilisation serait illégale.

La Société dégage toute responsabilité à cet égard et ne remboursera aucun dépôt joueur, gain ou perte résultant de la violation d'une disposition légale applicable au joueur. Il est de la seule responsabilité du joueur de se conformer à tout moment à ses lois locales, nationales ou d'Etat en matière des jeux d'argent en ligne.

Le Casino réserve l'accès à l'établissement aux joueurs majeurs uniquement (l'âge minimum est de 18 ans), ainsi qu'aux joueurs qui ont atteint l'âge de la majorité spécifié par la juridiction du lieu de leur résidence comme acceptable pour jouer en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations existantes dans sa juridiction concernant les limites d'âge pour avoir le droit de jouer en ligne.

La Société se réserve le droit de demander au joueur un document justifiant son âge, de limiter son accès au site Web ou de suspendre le compte joueur aux joueurs qui ne satisfont pas à cette exigence.

Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous ne violez pas les lois applicables en participant aux jeux. Les lois de votre pays régissent les dépôts des fonds réels et le jeu en argent réel, et il est de votre seule responsabilité de respecter vos réglementations locales.

Les bonus ne sont pas disponibles pour les joueurs suedois, y compris la participation à tout type d'offres promotionnelles, de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points.

Les utilisateurs des pays suivants (« pays faisant objet de restrictions ») ne sont pas autorisés à effectuer les dépôts et à jouer à des jeux en argent réel : Afghanistan, Albanie, Angola, Anguilla, Australie, Barbade, Belgique, Burkina Faso, Cambodge, Cap-Vert, Îles Caïmans, République centrafricaine, Chine, Congo, Côte d'Ivoire, République tchèque, Érythrée, Estonie, Éthiopie, France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Gibraltar, Grèce, Guatemala, Haïti, Hong Kong, Iran, Iran, Irak, Israël, Italie, Jamaïque, Jersey, RDP Lao, Liban, Libéria, Libye, Lituanie, Macao, Mali, Maurice, Myanmar, Nicaragua, Norvège, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Paraguay, Fédération de Russie, Rwanda, Sierra Leone, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Sud Soudan, Espagne, Serbie, Soudan, Syrie, République arabe syrienne, Turquie, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe. Le Casino ne peut pas garantir le succès du traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreint cette politique en matière des pays faisant l'objet de restrictions.

Disponibilité des jeux

  1. Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps en temps.
  2. L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdite et peut conduire à la confiscation des gains.
  3. Restriction absolue
    NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à toute entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (indépendamment du fait que les jeux de casino NetEnt soient ou non fournis par l'entité dans cette juridiction). que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées. Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.
  4. Territoires figurant sur la liste noire
    Tous les jeux de casino NetEnt peuvent ne pas être proposés dans les territoires suivants : Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Ecuador, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italy, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithuania, Mexico, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.
  5. Territoires de jeux de marque sur liste noire
    Les jeux NetEnt Braded suivants ont d'autres restrictions en plus des en plus des territoires sur liste noire indiqués ci-dessus :
    1. En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.
    2. En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, Vikings Video Slot ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes: Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.
    3. En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos Slot ne doit pas être proposée dans les territoires suivants: Indonesia, South Korea.
    4. En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.
    5. En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, Fashion TV Video Slot ne doit pas être proposée dans les territoires suivants: Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.
  6. Les Monstres Universels (Dracula, Créature du Lagon Noir, Fantômes, Malédiction et L'Homme Invisible) ne peuvent être joués que dans les endroits suivants Phantoms, Curse et The Invisible Man) peuvent être joués dans les territoires suivants territoires suivants: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey and Ukraine.
  7. Les joueurs du Canada ne peuvent pas jouer aux jeux de NYX (NextGen).

Devises autorisées

Le site Web permet de jouer en devises suivantes : EUR, USD, NOK, CAD, PLN, NZD, ZAR, JPY.

Frais et taxes

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliquables à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

Règles du jeu

En acceptant les présentes Conditions Générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site Web. C'est à vous de vous renseigner sur le taux de rémunération théorique de chaque jeu.

Exonération de responsabilité

En acceptant les présentes Conditions Générales, vous confirmez que vous êtes conscient que le jeu peut entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable d'éventuels dommages financiers résultant de l'utilisation de notre site Web.

Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou de logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès au site Web ou permettre aux joueurs de jouer de manière continue.

Dans un cas peu probable où on confirmerait une mise ou effectuerait un paiement par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler toutes les mises acceptées par erreur, ou de remédier à l'erreur en corrigeant toutes les mises selon les conditions applicables au moment où la mise a été faite.

Si, par erreur, nous créditons votre compte joueur avec des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre compte joueur. Si vous avez retiré les fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans exclure notre droit d'effectuer un recours et des actions proposés par la justice) votre dette envers nous. En cas de crédit indû, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par courriel.

Le Casino, ses directeurs, ses employés, ses partenaires et ses prestataires de services :

  • ne garantissent pas que les logiciels ou le site Web répond(ent) à son/leur objectif ;
  • ne garantissent pas que les logiciels et le site Web sont exempts d'erreurs ;
  • ne garantissent pas que le site Web et / ou les jeux seront accessibles sans interruption ;
  • ne seront pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, directs, indirects, intentionnés ou accidentels, substantiels ou autres, résultant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente de dégager entièrement la responsabilité du Casino, de ses directeurs, employés, partenaires et prestataires de services de tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir suite à l'utilisation du site Web ou à votre participation aux Jeux.

Vous reconnaissez que c'est le Casino qui prendra la décision définitive en cas de violation des Conditions Générales, ce qui pourrait entraîner la suspension de votre compte ou l'interdiction définitive de vous connecter au Site Web.

Utilisation du compte Joueur

Chaque joueur ne peut créer qu'un (1) seul compte utilisateur personnel. Le joueur qui crée plusieurs comptes (« comptes doublons ») peut voir ses comptes fermés et tous ses paiements suspendus. Nous sommes susceptibles d'exiger le remboursement de tout revenu, gain ou bonus que le joueur aurait gagné ou accumulé lors de la période d'activité de son compte doublon, et les joueurs s'engagent à nous restituer, sur demande, tous les fonds retirés du compte doublon.

Le joueur doit effectuer son inscription en personne en suivant les instructions sur l'écran.

Le joueur ne doit pas laisser accès à son compte ni autoriser l'utilisation du site Web à des tiers, y compris mais sans s'y limiter, à des mineurs.

Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne peut pas être utilisé à des fins commerciales.

Tout langage offensant ou obscène, ainsi que toute information commerciale ou promotionnelle n'est pas autorisée dans le champ " Pseudo " du profil Joueur. En cas de constatation d'une telle violation, les membres du service d'assistance ou un autre membre de la société peut remplacer le contenu du champ " Pseudo " par quelque chose de neutre. Si la violation se répète, le compte du joueur pourrait être bloqué et tous ses fonds confisqués.

Vous êtes tenu de maintenir votre compte et vos informations à jour.

Droit de retirer son consentement. Dans les cas où nous comptons sur votre consentement tacite pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Nous sommes également susceptibles de conserver des dérivés anonymes de vos données pour améliorer nos contenus et nos communications marketing, dans les cas où la prise de décision n'est pas automatisée.

Nous nous réservons le droit de vous contacter par téléphone au numéro indiqué dans votre compte utilisateur. Cet appel pourrait faire partie d'une étape indispensable à la procédure KYC. Aucun retrait ne sera traité jusqu'à la vérification totale de votre compte. Au cas où le numéro de téléphone fourni est incorrect, absent ou faux ou si le joueur ne répond pas à l'appel téléphonique, nous nous réservons le droit de confisquer ses gains et / ou de désactiver son compte utilisateur. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le prélèvement de vos fonds, mais si nous n'arrivons pas à vous joindre (par mail ou par téléphone) pendant deux (2) semaines, les fonds seront confisqués par la Société, dû à l'échec de la procédure KYC.

Si, par erreur, votre compte utilisateur est crédité avec des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique, d'une erreur dans nos tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera prélevé de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans exclure notre droit d'effectuer un recours et des actions proposés par la justice) une dette envers nous. En cas de crédit indû, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par courriel.

Dans un cas peu probable de divergeance entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui apparaît sur le serveur de jeu fera foi. Vous reconnaissez et acceptez que nos données feront foi lors des enquêtes portant sur les conditions et circonstances de votre participation au jeu en ligne et des résultats de cette participation.

Le Casino se réserve le droit de mettre fin aux jeux ou événements en cas des circonstances exceptionnelles indiquées ci-dessous. En cas d'échec ou de dysfonctionnement du jeu après son démarrage en raison d'une erreur technique, nous serons obligés de : a) annuler le jeu ; b) rembourser le montant misé; au cas où le titulaire du compte possède un solde jeu positif au moment d'échec du jeu, créditer le montant exprimé en valeur monétaire sur le compte utilisateur, titulaire du compte ou, si ledit compte n'existe plus, en le versant au titulaire du compte en utilisant une méthode approuvée ; c) informer le régulateur des circonstances de l'incident, si nécessaire; d) s'abstenir de continuer à fournir les jeux ou les services, si ces derniers sont susceptibles d'être affectés par la même défaillance.

Nous nous réservons le droit de refuser toute transaction que vous auriez sollicitée à tout moment et à notre seule discrétion, intégralement ou en partie. Aucune transaction ne peut être interprétée comme validée tant que vous n'avez pas reçu la confirmation de sa validation. Si vous n'avez pas reçu de confirmation indiquant que votre transaction est en cours de traitement, contactez notre service d'assistance.

Vous êtes tenu de nous verser intégralement des dommages et intérêts pour toute réclamation, responsabilité, coût, dépense (y compris les frais juridiques) et tous autres frais susceptibles d'apparaître à la suite de votre violation de nos Conditions.

Tous les frais encourus lors de la procédure de remboursement incombent au joueur.

Politique anti-fraude

La Société applique une politique anti-fraude stricte. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, notamment :

  • la participation à tout type de connivence avec d'autres joueurs ;
  • le développement de stratégies visant à obtenir des gains de manière déloyale ;
  • des actions frauduleuses à l'encontre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement ;
  • des rejets de débit avec la carte de crédit ou le refus de reconnaître les paiements effectués ;
  • autres types de fraude;
  • ou si le joueur fait faillite dans le pays de sa résidence;
  • fournit des informations personnelles incorrectes lors de son inscription;
  • Pour jouer à la roulette à faible risque, le joueur parie des montants égaux sur noir/rouge ou pair/impair, recouvrant au minimum 25 des 37 numéros sur la table (placer des paris sur noir/rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles);

La Société se réserve le droit de clôturer le compte utilisateur et de suspendre tous les paiements du joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société, le joueur ne sera pas informé ou notifié des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit d'informer les autorités de réglementation des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

Vous ne pouvez pas utiliser des fonds provenant d'une activité ou d'une source illégale, ou qui sont entachés d'illégalité ou associés à une affaire illégale ou à des moyens mal acquis. Conformément à notre politique anti-fraude, nous nous réservons le droit de payer tout retrait demandé dans son intégralité ou en partie en passant par la même méthode de paiement par laquelle un ou plusieurs dépôts ont été effectués. En outre, nous nous réservons le droit de virer tout retrait demandé directement sur votre compte bancaire.

Le Casino n'a aucune tolérance pour le jeu d'avantage. Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions, accepte que la Société puisse annuler ses bonus et les gains de ces bonus, pour les raisons suivantes:

  • utilisation de cartes volées;
  • rejets de débit;
  • création de plusieurs comptes pour profiter des promotions du casino;
  • données d'inscription incorrectes;
  • toute autre action susceptible de porter préjudice au Casino;

Le Casino se réserve le droit de fermer votre compte joueur et de rembourser le solde de votre compte, déduction faite des frais de retrait, sans aucune obligation de motiver sa décision ou de donner un préavis.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être considérée comme telle. Aucun taux d'intérêt ne s'appliquera à votre compte et aucun service de conversion ou de change (y compris le change fiat-crypto) ne sera proposé.

Afin de vérifier un compte joueur, la direction du casino demande des pièces justificatives (carte d'identité, systèmes de paiement, factures des services etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Au cas où le joueur n'a pas la possibilité de fournir des pièces justificatives en alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit de demander une vérification vidéo où le joueur montrera ses pièces justificatives.

Le Casino se réserve le droit de ne pas effectuer le paiement, s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système de casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système de casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et / ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur son site Web.

Si vous prenez connaissance d'éventuelles erreurs ou lacunes du logiciel, vous vous engagez à ne pas en tirer parti. En outre, vous vous engagez à signaler immédiatement au Casino toute erreur ou lacune. Si vous ne respectez pas ces obligations, le Casino se réserve le droit de demander la compensation complète de tous les coûts liés à l'erreur ou à la lacune, y compris tous les frais découlant cette erreur / lacune et l'absence de notification.

Tout dépôt doit être parié 3 fois (le joueur doit placer des paris équivalents à trois fois le montant de leur dépôt) avant que le retrait des fonds liés à se dépôt soit disponible. Si plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit parier le montant total de ces dépôts avant de retirer. Dans le cas contraire, le casino est en droit, à son entière discrétion, de facturer des frais de traitement du dépôt et du retrait.

La Société se conforme aux lois, réglementations et directives maltaises et européennes pour la prévention du blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Les transactions suspectes peuvent faire l'objet d'une enquête de la part de la Société. La Société se réserve le droit d'envoyer des rapports concernant les transactions suspectes aux autorités compétentes sans vous en aviser. En outre, en cas de transactions suspectes, la société peut suspendre ou fermer votre compte et retenir tous les fonds requis par la loi et / ou par les autorités compétentes.

Dépôts

Le site Web offre une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que différents portefeuilles en ligne. Veuillez contacter notre équipe d'assistance au support@crazyfox.com pour en savoir plus sur les méthodes de paiement les plus adaptées pour votre pays de résidence.

La Société n'accepte pas les paiements des tiers. Vous devez effectuer vos dépôts uniquement depuis votre compte bancaire, votre carte bancaire, votre portefeuille électronique ou une autre méthode de paiement enregistrée à votre nom. Si, lors d'un contrôle, nous apprenons que vous n'avez pas respecté cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés depuis des comptes tiers.

Veuillez noter que le montant minimum de dépôt est de EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NOK 200 / PLN 90 / NZD 30 / ZAR 350 / JPY 2,400. Le montant maximum de dépôt dépend de la méthode de paiement choisie.

Le site Web offre plusieurs méthodes de paiement. Parmi elles, des cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard (3D Secure obligatoire), ainsi que de divers portefeuilles en ligne. Les opérations, les délais et conditions, la disponibilité et la durée des dépôts ainsi que les frais liés à chaque méthode peuvent varier en fonction du moment, ainsi que du pays et du mode de paiement. Des conseils utiles sont disponibles sur notre site Web dans la rubrique " Dépôts ". Vous pouvez également contacter notre service d'assistance pour en savoir plus sur les méthodes de paiement les plus adaptés pour votre pays de résidence.

Politique de retrait et de remboursement

Le montant minimum de retrait est de EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NOK 300 / PLN 135 / NZD 45 / ZAR 525 /JPY 3,600 ou son équivalent. Le montant maximal de retrait dépend de la méthode de paiement choisie. Si le montant demandé dépasse le plafond du système de paiement choisi, le montant sera viré en plusieurs fois.

Vos retraits seront traités dans les meilleurs délais. Cependant, veuillez garder à l'esprit que certains portefeuilles en ligne peuvent mettre jusqu'à trois (3) jours pour traiter votre demande de retrait.

Le site Web permet les paiements par Original Credit Transfer (OCT) de Visa et par Payment Transfer de Mastercard. Exigences supplémentaires : la carte de crédit en question ne peut pas être une carte de crédit professionnelle et doit être émise dans un des pays autorisés.

Pour les cartes Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : les États-Unis, l'Australie, Hong Kong, l'Inde, l'Indonésie, le Japon, la Corée, la Malaisie, le Singapour.

Pour les cartes Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : l'Andorre, l'Autriche, la Belgique, le Chypre, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la France, l'Allemagne, le Gibraltar, la Grèce, la Hongrie, l'Islande, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, le Luxembourg, Malte, Monaco, les Pays-Bas, le Norvège, Saint-Marin, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède, la Suisse, la Turquie et le Royaume-Uni.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès de traitement des paiements par carte de crédit dans chacun des cas, car les banques émettrices des cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter une telle transaction à leur discrétion.

La monnaie du fonctionnement interne du site Web est l'euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant débité de votre carte de crédit peut être légèrement plus élevé que celui affiché au moment de la transaction en raison de la conversion de devises par votre banque et / ou par le système de traitement des paiements du Casino.

Si vous avez effectué votre dépôt grâce à votre carte de crédit ou de débit ou une autre méthode de paiement et que le montant de retrait est égal ou inférieur au montant déposé, nous nous réservons le droit de payer le montant de retrait sur votre carte de crédit ou de débit ou par le biais d'une autre méthode de paiement. Si le montant de retrait dépasse celui déposé, le montant excédentaire sera payé par le biais d'une des méthodes de paiement alternatives.

La Société se réserve le droit de vérifier l'identité du joueur avant de traiter ses paiements et de suspendre le retrait pendant le temps nécessaire au contrôle d'identité du joueur. Veuillez noter que lorsque les retraits cumulés atteignent 2,000 €, la procédure de vérification des joueurs devient obligatoire. Si le joueur fournit de fausses informations personnelles, le retrait peut lui être refusé et le compte utilisateur peut être bloqué. Le joueur en sera informé par courriel. Dans certains cas, le site Web est susceptible de demander un selfie avec votre pièce d'identité, un selfie avec votre pièce d'identité et un signe spécial, ou de vous contacter par téléphone. L'échec de cette vérification entraînera la fermeture du compte et la confiscation des gains.

Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et demander le retrait du solde restant. Après votre auto-exclusion, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@crazyfox.com afin de procéder au retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous assistera dans cette démarche.

Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restant sur le solde seront payés selon les limites du casino.

La demande de remboursement peut être refusée par le Casino si le joueur fournit de fausses données personnelles ou les modifie intentionnellement afin de contourner le système.

Le joueur ne pourra pas jouer s'il n'accepte pas les Conditions Générales mises à jour, mais pourra néanmoins retirer son solde réel.

Le montant maximal de retrait par joueur est de 5,000 USD / 5,000 EUR / 7,500 CAD / 50,000 NOK / 20,000 PLN / 7,500 NZD / 75,000 ZAR / 600,000 JPY par jour, 10,000 USD / 10,000 EUR / 15,000 CAD / 15,000 NOK / 100,000 PLN / 40,000 / 15,000 NZD / 150,000 ZAR / 1,200,000 JPY par semaine et 30 000 USD / 30,000 EUR / 45,000 CAD / 300,000 NOK / 120,000 PLN / 45,000 NZD / 450,000 ZAR / 3,600,000 JPY par mois, sauf indication contraire dans les Conditions Générales de l'offre promotionnelle en question où des exceptions peuvent être pratiquées pour les joueurs avec le statut VIP plus élevé, ceci, à la seule discrétion du Casino. Si vous gagnez plus de 30 000 €, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en mensualités maximales de 30,000 € jusqu'à ce que le montant soit réglé dans son intégralité.

Tous les gains du jackpot progressif seront payés dans leur intégralité.

L'argent déposé dans le casino doit être utilisé pour jouer. Pour cette raison, tous les dépôts doivent faire l'objet d'au moins trois (3) mises.

Comptes inactifs

Si aucune connexion au compte joueur sur le site Web n'est effectuée (le compte est inactif) pendant une période supérieure à 12 mois, la société se réserve le droit de facturer des frais de maintenance mensuels de 5 € à partir du 13e mois à compter de la dernière connexion enregistrée.

Si le compte reste inactif pendant une période supérieure à 12 mois, un courriel de rappel sera envoyé par mail chaque mois à partir du 13e mois.

Si le compte est inactif pendant une période de 30 mois, le solde du compte sera rendu au joueur.

Si le joueur ne peut pas être localisé, les fonds seront remis aux autorités maltaises et resteront ainsi à la disposition du joueur. Pour obtenir des renseignements relatifs à la réactivation des comptes fermés ou inactifs ou à la récupération des fonds détenus sur ces comptes, veuillez contacter notre service client.

Réclamations

Vous êtes libre de contacter notre service client conformément aux instructions figurant sur le site web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

Les réclamations sont traitées par le service d'assistance et seront transférées à la direction du Casino, si l'équipe d'assitance n'a pas réussi à vous proposer une solution immédiate. Vous serez tenu raisonnablement informé de l'état d'avancement de votre réclamation.

Si le litige n'est pas résolu par la direction du casino, vous pouvez contacter n'importe quel organisme indépendant, une autorité de jeu ou une autorité délivrant des licences qui sont répertoriés sur le site Web.

ThePOGG.com est notre fournisseur ADR, habilité également de recevoir vos réclamations. Les réclamations adressées à ThePOGG.com peuvent être envoyées au complaints@thepogg.com. Si néanmoins vous n'êtes pas satisfait de la décision, vous pouvez également contacter le MGA Player Support Unit par courriel au support.mga@mga.org.mt ou en cliquant ici.

Nous faisons de notre mieux pour solutionner les réclamations dans les dix (10) jours civils suivant la réception de la réclamation. Si la réclamation nécessite plus de temps pour être résolue, le délai peut être prolongé.

En cas de litige, vous acceptez que les fichiers log et les données enregistrées sur notre serveur feront foi pour déterminer l'issue de toute réclamation. Dans un cas peu probable de divergeance entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui apparaît sur le serveur de jeu fera foi. Vous reconnaissez et acceptez que nos données feront foi dans l'enquête portant sur les conditions et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne et des résultats de cette participation.

En cas de nécessité de vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des informations de contacts indiquées dans votre Compte Joueur.

JEU RESPONSABLE

COMMENT ASSURONS-NOUS UN JEU RESPONSABLE ?

Le divertissement doit toujours rester la finalité du jeu dans des casino en ligne. Néanmoins, il existe un pourcentage de gens qui perdent le contrôle en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de se rendre compte que les jeux de hasard ne doivent jamais être considérés comme source de revenus ou moyen de payer ses dettes. Il s'avère utile d'analyser quotidiennement le temps passé au casino en ligne et le montant dépensé.

Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous pouvez vous permettre, ou que le jeu commence à vous empêcher d'accomplir vos tâches de tous les jours, nous vous conseillons fortement de prendre en compte quelques mesures qui pourraient vous aider, telles que l'établissement des limitations personnelles concernant vos jeux, le choix de l'auto-exclusion, et la demande d'aide et d'assistance de la part des organismes indépendants de confiance.

COMMENT PUIS-JE FIXER DES PLAFONDS DE MES DEPENSES OU DE MES PERTES?

Dans le cadre de notre politique du Jeu Responsable, nous proposons l'option de fixer des Limitations Personnelles. Vous pouvez fixer des plafonds de vos dépôts, de vos pertes, de vos mises, de vos dépenses dans un jeu ou de l'activité de votre compte en entier. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte dans la section « Restrictions personnelles » ici.

Ces limitations peuvent être modifiées à tout moment. L'action de réduire vos limitations prendra effet immédiatement, tandis que leur augmentation entrera en vigueur après une confirmation par courriel et uniquement après l'expiration de la limitation précédente du même type, afin d'éviter des décisions hâtives. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance concernant vos Limitations Personnelles, veuillez vous contacter au support@crazyfox.com.

Plafond de dépôt. Plafond de vos dépôts journaliers, hebdomadaires ou mensuels.

Plafond de pertes. Plafond de vos pertes journalières, hebdomadaires ou mensuelles. Veuillez noter que les pertes sont calculées à partir de votre dépôt initial et non à partir des gains qui en résultent. Si, par exemple, vous faites un dépôt de €50 et mettez votre plafond de pertes à €10 et ensuite, vous gagnez €1,000, vous pouvez toujours perdre plus de €10 sur votre solde de €1,000, car la base de calcul est votre dépôt initial, et non vos gains.

Plafond de mises. Plafond de vos mises journalières, hebdomadaires ou mensuelles.

Session limitée. La limitation du temps passé à jouer en minutes.

BESOIN D'UN REPIT?

Période de réflexion. Vous pouvez fixer une période de réflexion d'une semaine, d'un mois, de 3 mois ou de 6 mois. Lorsque cette période est activée, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Néanmoins, durant cette période vous pourrez retirer le solde de votre compte. La période de réflexion s'applique à votre compte immédiatement. A son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

Période d'auto-exclusion. Vous pouvez fixer une période d'auto-exclusion pour une durée de 6 mois, 9 mois ou 1 an. Une fois l'action effectuée, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour toute la durée de la période. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôt ou de retrait de fonds tant que cette limitation reste active. A son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

QU'EST-CE QU'UNE AUTO-EXCLUSION?

L'établissement d'une période d'auto-exclusion nous informe de la nécessité de prendre toutes les mesures nécessaires afin de vous bloquer l'accès à votre compte ainsi que de nous assurer que vous ne recevrez aucune offre promotionnelle. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance au support@crazyfox.com pour nous faire part de votre décision d'arrêter de jouer sur notre site, pour une certaine période ou pour toujours. L'auto-exclusion due à la dépendance aux jeux signifie que vous serez interdit de jouer dans tous les casinos en ligne sous cette licence.

VOTRE PIECE D'IDENTITE, SVP?

Le Casino n'accepte que les joueurs de plus de 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles afin d'intercepter les tentatives des mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site. Le Casino se réserve le droit de demander un justificatif d'identité et au cas où le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, il sera immédiatement privé d'accès au site.

Néanmoins, nous sommes conscients qu'en raison d'une large accessibilité de l'internet, les personnes de moins de 18 ans ont toutefois la possibilité de s'inscrire et de jouer aux casinos en ligne. Ainsi, nous conseillons fortement aux parents de coopérer dans le processus de protection de leurs enfants contre l'accès libre aux sites de jeu. Des logiciels spéciaux peuvent vous y aider. Pour en savoir plus, veuillez consulter les sites ci-dessous:

QU'EST-CE QU'UNE VERIFICATION DE LA REALITE?

En passant un bon moment, il est très facile de se laisser entraîner par le jeu. Pour y faire face, toutes les heures durant votre jeu nous vous enverrons des notifications afin de vous rappeler le temps que vous avez passé au Casino. Peu importe le nombre de jeux auxquels vous jouez en même temps, le message vous permettra de vous situer. Cela a pour objectif de vous donner un peu de temps pour réfléchir sur vos mises et éventuellement d'envisager de mettre votre jeu en pause pour un moment.

VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE EXTERIEURE?

Vous pouvez également contacter une des organisations ci-dessous pour avoir une consultation et de l'assistance:

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